Новости

Общественники проверили медицинские организации Челябинска и Златоуста
В соответствии с федеральным законом «Об основах общественного контроля в РФ» по решению Общественного совета при Росздравнадзоре Челябинской области была образована группа общественного контроля медицинских организаций. Руководителем группы является Ольга Абдрахманова, президент Челябинского регионального отделения МООНП «НЕФРО-ЛИГА», в состав вошли Сергей Климаков, представитель регионального диабетического общественного движения «Вместе» и Александр Печенкин, руководитель общества больных гемофилией в Уральском регионе.Предметом общественного контроля, на основании приказа областного минздрава «Об организации работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Челябинской области» от 18.08.2017 г. были определены доступность амбулаторно-поликлинической медицинской помощи и комфортность социально-бытового и информационного обслуживания пациентов, как в поликлиниках, так и в стационарах больницы.
29 августа 2017 г. были проведены проверки в трёх медицинских организациях г. Златоуста, а именно ГБУЗ № 1, № 2 и № 4.
В поликлиниках больниц №1 и №4 имеется полная и легко читаемая информация для пациентов. Все поликлиники оборудованы необходимыми указателями, большим количеством работающих окон регистрации, благодаря чему отсутствуют очереди. Но есть и несколько замечаний-рекомендаций. Для поликлиники № 1 ГБУЗ «Городская больница г. Златоуста» – обезопасить пешеходный переход у входа в поликлинику, например, «зеброй» и лежачими полицейскими, а также обеспечить санузлы мылом, бумагой и полотенцами. Для поликлиники № 2 ГБУЗ «Городская больница г. Златоуста» – наладить освещенность территории поликлиники и входной группы, в т.ч. тамбура. Для поликлиники № 4 ГБУЗ «Городская больница г. Златоуста» – у центрального входа установить перила с двух сторон.
По стационарам больниц – не во всех соблюдено право пациента на полную информированность. Конкретно: нет материалов о возможности бесплатного получения медикаментов (п.4 ст.70 пп.3, п.1 ст.79 ФЗ «Об основах охраны здоровья…»), о возможности выбора медицинской организации (п.4 ст.21 ФЗ «Об основах охраны здоровья…»).
Главным упущением, по мнению проверяющей группы, является отсутствие в некоторых златоустовских больницах пандусов для маломобильных пациентов и больных на каталке. Руководство этих лечебных учреждений, пытаясь хоть как-то решить проблему, держит в штате санитаров, которые и исполняют роль «пандуса», т.е. при необходимости берут носилки и проносят таких пациентов через все ступени учреждения.
10 октября 2017 года была проведена проверка ГКБ №8 г. Челябинска – в стационаре (нефрологическом и кардиологическом отделениях) и в поликлинике.
Стационар больницы находится вблизи дороги с интенсивным движением, но для безопасности все переходы возле больницы оборудованы «зеброй» и предупреждающими знаками.
Стационар обеспечивает пациентам комфортное пребывание, палаты просторные, расстояние между койками не менее 2,5 м, все снабжены личными светильниками, у пациентов есть возможность пообщаться с врачом без посторонних людей, во всех отделениях туалеты разделены по половому признаку, имеются душевые комнаты.
Замечания у контролирующей группы здесь свелись к тому, что отсутствовала информация для граждан об уровне образования и квалификации медицинских работников (пп.7 п. 1 ст.79 ФЗ «Об основах охраны здоровья…»), информация о возможности бесплатного получения медикаментов (п.4 ст.70 пп.3 п.1 ст.79 ФЗ «Об основах охраны здоровья…»), информация о возможности выбора медицинской организации (п.4 ст.21 ФЗ «Об основах охраны здоровья…»).
Поликлиника ГКБ № 8 находится в старом здании, где монтаж лифта невозможен, но руководство предприняло все необходимые меры для комфортного пребывания маломобильным гражданам. Возле центрального крыльца построен пандус и имеется кнопка вызова помощи; в холле, где также есть ступени, оборудован электроподъёмник. Вся нужная информация для пациентов размещена в центральном холле, на хорошо читаемых стендах. (За исключением информации о правах пациентов – на основании ст. 30 «Основ законодательства об охране здоровья граждан РФ»).
По результатам общественных проверок хочется отметить положительные подвижки в пользу пациентов: во-первых – это предоставление бесплатных бахил, как в стационарах, так и в поликлиниках. Еще год назад были объявления о платности данной услуги. Во-вторых, это наглядная и хорошо читаемая информация о вышестоящих организациях, куда может обратиться пациент с жалобой, и о том, как записаться на прием к врачу через интернет, а также о наличии платных и бесплатных услуг в данном лечебном учреждении.
«Конечно, в результате проверки выявлены небольшие и, к счастью, не критичные замечания – по поводу оформления дополнительной информации для пациентов. Но организация работы поликлиник и стационаров осуществлена в целом на хорошем уровне; видно, что руководство инспектированных лечебных учреждений стремится, несмотря на финансовые проблемы, улучшать доступность медуслуг и информированность пациентов об их правах всеми доступными способами», – с удовлетворением заметила Ольга Абдрахманова, руководитель группы общественного контроля медицинских организаций.